Regulamin nowy

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

przez Sohost Sp. z o.o.

obowiązujący od dnia 3 grudnia 2025.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sohost Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, NIP: 9462697945, REGON: 386343123, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Abonentów, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług.
3. Każdy Abonent jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§ 2. Oświadczenia i zgody Abonenta

1. Abonent oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w pełni akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. Abonent, wypełniając formularz zamówienia, potwierdza, czy jest przedsiębiorcą, czy konsumentem i ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość tych danych.
3. Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Usługodawcę w celu prawidłowego wykonania Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia adresu URL strony internetowej Abonenta w swoich materiałach marketingowych oraz listach referencyjnych. Abonent ma prawo w każdym czasie wyrazić sprzeciw wobec powyższego, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Sohost Sp. z o.o., świadcząca usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Abonentów, w szczególności usługi hostingowe, rejestracja i utrzymanie domen internetowych.
4. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Abonentem z chwilą dokonania zamówienia i akceptacji Regulaminu.
5. Okres abonamentowy – okres, na jaki Abonent opłacił Usługę, najczęściej roczny.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Usług wymagany jest dostęp do sieci Internet oraz standardowa przeglądarka internetowa.
2. Abonent zobowiązany jest do posiadania aktywnego konta e-mail w celu prawidłowej komunikacji z Usługodawcą.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy i dokonanie opłaty za wybraną Usługę.
2. Umowa zawierana jest na czas określony, odpowiadający opłaconemu Okresowi abonamentowemu.
3. Abonent będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług, które za wyraźną zgodą konsumenta zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. rejestracja domeny).
4. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem Okresu abonamentowego, na który została zawarta, o ile Abonent nie dokona jej przedłużenia poprzez wniesienie opłaty na kolejny okres.
5. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Abonenta postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Płatności

1. Abonent zobowiązany jest do terminowego wnoszenia opłat za Usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Wszystkie ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Płatności można dokonywać za pomocą metod udostępnionych przez Usługodawcę na jego stronie internetowej.
4. Nieuregulowanie płatności za kolejny Okres abonamentowy skutkuje wygaśnięciem Usługi.

§ 7. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością oraz zapewnienia ich dostępności na poziomie 99,8% w skali roku (SLA). Poziom dostępności nie obejmuje planowanych przerw konserwacyjnych, o których Abonent zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Abonent zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z:

   1. obowiązującymi przepisami prawa,

   2. dobrymi obyczajami,

   3. postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Abonent ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści, dane i materiały umieszczone, przechowywane lub przetwarzane na udostępnionej mu infrastrukturze serwerowej.

4. Abonentowi surowo zabrania się dostarczania, przechowywania lub publikowania za pośrednictwem Usług treści:

   1. o charakterze bezprawnym,

   2. naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, patenty, tajemnicę handlową lub dobra osobiste,

   3. obraźliwych, wulgarnych, naruszających godność innych osób,

   4. promujących nienawiść, przemoc lub dyskryminację.

5. Abonentowi zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mogących negatywnie wpływać na stabilność, bezpieczeństwo lub wydajność infrastruktury Usługodawcy, w szczególności:

   • masowego wysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) lub innych działań noszących znamiona mass mailingu,

   • nadmiernego obciążania łącza internetowego w sposób mogący pogorszyć jakość usług świadczonych innym Abonentom,

   • ponadprzeciętnego zużycia zasobów serwera (CPU, RAM, I/O), które mogłoby zagrozić stabilności lub ciągłości działania usług.

6. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych przechowywanych przez Abonenta, Usługodawca ma prawo niezwłocznie zablokować dostęp do tych danych lub je usunąć, informując o tym Abonenta, o ile nie stoi to w sprzeczności z treścią otrzymanego zawiadomienia.

7. Usługodawca nie jest zobowiązany do prowadzenia szkoleń ani świadczenia pomocy w zakresie obsługi Usług, poza zakresem wynikającym wprost z oferty. Abonent zobowiązany jest do zdobycia niezbędnej wiedzy we własnym zakresie.

§ 7. Weryfikacja danych Abonenta

1. Abonent zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym oraz podczas składania zamówień kompletnych i prawdziwych danych.
2. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych przez Abonenta danych, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wezwania Abonenta do przedstawienia dokumentów potwierdzających te dane w wyznaczonym terminie.
3. Za dokumenty potwierdzające dane uznaje się w szczególności: kopię dowodu osobistego, paszportu, lub w przypadku przedsiębiorców – odpis z właściwego rejestru (CEIDG, KRS).
4. Niezastosowanie się do wezwania, o którym mowa w ust. 2, lub dalsze utrzymywanie się wątpliwości co do prawdziwości danych, może stanowić podstawę do zawieszenia świadczenia usług lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 8. Rejestracja i odnawianie domen

1. Usługodawca świadczy usługi rejestracji i odnawiania domen internetowych jako pośrednik pomiędzy Abonentem a rejestrami nadrzędnymi (np. NASK, EURid).
2. Cena za rejestrację domeny podana w cenniku dotyczy standardowych domen. W przypadku, gdy wybrana przez Abonenta domena okaże się być domeną premium, której cena rejestracji jest wyższa, Usługodawca poinformuje o tym Abonenta przed sfinalizowaniem procesu rejestracji.
3. W sytuacji opisanej w ust. 2, Abonent ma prawo do rezygnacji z rejestracji domeny bez ponoszenia kosztów lub do akceptacji nowej, wyższej ceny. Brak akceptacji wyższej ceny jest równoznaczny z anulowaniem zamówienia na daną domenę.
4. W przypadku odnowienia domeny po upływie terminu jej ważności, Abonent przyjmuje do wiadomości, że rejestr nadrzędny może naliczyć dodatkowe opłaty za przywrócenie domeny. Wysokość tych opłat jest niezależna od Usługodawcy. Usługodawca poinformuje Abonenta o całkowitym koszcie odnowienia domeny przed jego realizacją.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie rejestracji domeny z przyczyn technicznych lub w przypadku jej wcześniejszej rezerwacji przez inny podmiot. W takim przypadku pełna opłata wniesiona przez Abonenta za rejestrację tej domeny zostanie zwrócona.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane i przechowywane przez Abonenta na serwerach.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Abonenta za jeden Okres abonamentowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną działaniem siły wyższej lub czynnikami niezależnymi od Usługodawcy.

§ 10. Kopie bezpieczeństwa

1. Usługodawca wykonuje cykliczne kopie bezpieczeństwa danych Abonentów (backup), przechowywane do 7 dni wstecz.
2. Usługa kopii bezpieczeństwa świadczona jest w dobrej wierze, jednak Usługodawca nie gwarantuje jej niezawodności ani integralności danych i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub utratę danych wynikającą z procesu tworzenia lub odtwarzania kopii.
3. Abonent jest zobowiązany do regularnego wykonywania i bezpiecznego przechowywania własnych kopii bezpieczeństwa danych we własnym zakresie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Abonentów jest Sohost Sp. z o.o..
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz w celach marketingowych, o ile Abonent wyraził na to zgodę.
3. Abonent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 11. Postępowanie reklamacyjne

1. Abonent ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach dotyczących świadczonych Usług.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@sohost.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne Abonenta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Abonenta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Abonenta.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, takich jak: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wprowadzenie nowych technologii lub funkcji, konieczność dostosowania do decyzji administracyjnych lub orzeczeń sądowych, a także zmiany cenników dostawców zewnętrznych (np. rejestratorów domen).
3. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Abonenta drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) co najmniej 14 dni przed końcem bieżącego Okresu abonamentowego. Nowe postanowienia Regulaminu będą wiążące dla Abonenta, jeżeli dokona on płatności za kolejny Okres abonamentowy.
4. Brak uiszczenia opłaty za kolejny Okres abonamentowy jest równoznaczny z rezygnacją z Usług i rozwiązaniem Umowy z końcem bieżącego Okresu abonamentowego. W takim przypadku Abonent nie jest związany nowymi postanowieniami Regulaminu.
5. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Abonentów będących konsumentami, właściwość sądu określają przepisy ogólne.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.12.2025 roku.